保险业监管局（「保监局」）为香港保险业之新监管机构。保监局的主要营运资金是透过向2018年1月1日或之後生效的所有保险产品（惟若干指定免徵费产品除外）的保单收取徵费（「保费徵费」）。保费徵费是由保单持有人支付但由保险公司（如闽信）代爲收取。保单持有人必须按法列规定缴付保费徵费。

由2021年4月1日或之後的保单年度起，闽信保险将按适用的徵费率及徵费上限收取保监局徵费。

按照法例，保费徵费须於支付每次保费时同时缴交。若保单主权人并未按规定如期缴付保费徵费，保险业监管局可向该保单主权人施加最高港元5,000罚款。如有任何疑问，请致电闽信保险有限公司香港客户服务热线 (852) 2826 3673。

浏览更多有关保费徵费详细资讯：
https://www.ia.org.hk/tc/aboutus/role/financial_arrangements.html

每个保单年度设有保费徵费率及徵费上限，详情如下：

可以，由于【跨境车安全气囊保险】是强化版「等效先认」保障，无需捆绑香港车险，可单独投保及加购【粤港跨境车辆内地交强险等效保险/商业保险】，保期为一年。

内地合作保险服务机构 ─ 中国太平洋财产保险股份有限公司全国统一24小时服务热线：+86-95500（中国大陆地区） / +86-20-95500（非中国大陆地区）。

车辆出险後，48小时内拨打全国统一24小时服务热线 +86-95500（中国大陆地区） / +86-20-95500（非中国大陆地区）报案电话，以及致电110报交警处理。案件需由内地合作保险服务机构的 理赔人员现场查勘，或经理赔人员指引後进行交警处理或事故双方自行协商处理。

在车辆维修前，需拨打全国统一24小时服务热线 +86-95500（中国大陆地区） / +86-20-95500（非中国大陆地区）报案电话，通知内地合作保险服务机构的定损人员进行损失核定。

1. 投保书
2. 车主及所有记名司机的香港身份证和驾驶执照
3. 汽车登记文件
4. 上一份保单或续保通知书（如适用），如无索偿折扣或车辆连续无意外年期证明
5. 如车主为公司，请提供公司注册证书等

保险事故发生后，保险公司在国务院卫生主管部门组织制定的《交通事故人员创伤临床诊疗指南》和国家基本医疗保险标准范围内承担赔偿责任。因此，对于超过国家社会医疗保险规定范围以外的用药和治疗，保险公司不承担赔偿责任，也就是说，第三者责任险不赔偿医保以外的用药。

【医保外医疗费用责任险】对超出《道路交通事故受伤人员临床诊疗指南》和国家基本医疗保险同类医疗费用标准的部分负责赔偿。

车辆如在广东省内发生保险事故时，被保险人需保护现场并迅速拨打 +86-95500（中国大陆地区） / +86-20-95500（非中国大陆地区）：

1. 闽信保险的内地合作保险服务机构报案、申报，提供：车牌号码、事故时间、地点、事故简要经过等资料。接线员在了解事故情况后会即时对出险人作出处理指引；
2. 110 报警电话；
3. 如出现人伤，视伤者情况拨打120求助。

僱员若在受僱工作期间因工遭遇意外以致受伤或死亡或引至职业病，僱主在接获通知後必须按期限内填妥劳工索偿申请表向劳工处处长呈报：

僱主应立即将已呈交之表格副本连同下列所需文件交予闽信处理。

1. 病假證明文件正本 (须由註册医生，註册中医签发)
2. 住院 / 出院报告
3. 医疗收据正本
4. 僱主就事故调查报告 (如有)
5. 意外现场及僱员受伤情况之照片

若是死亡或严重受伤个案，请立即致电闽信报告事故。

僱主须於僱员受伤病假的日期起支付僱员按期付款，该款额应为僱员遭遇意外时*每月收入与暂时不能工作期间每月收入之差额的五分之四。
* 「每月收入」是指僱员在意外发生日期前 1 个月的收入，或指僱员在过去 12 个月受僱於同一僱主期间的平均每月收入。两种计算方法以对僱员较有利者作準。

僱主亦须支付僱员因工受伤接受治疗之医疗费，医治必须由註册医生或註册中医提供。每天最高的医疗费金额如下：

若收到任何法院传票或令状及由劳工处、任何政府部门或机构及/或僱员代表发出之信件/文件，请勿作出任何回覆并立即转交闽信。

根据个别事件之需要，闽信将进一步要求提供有关之文件及资料。

如僱主对僱员补偿条例有任何疑问，可致电劳工处咨询热线 (852) 2717 1771 或浏览其网页www.labour.gov.hk。

无索偿折扣，当保单持有人持有车辆就过去一个保单年度并没有因意外事故提出索偿或提交汽车遇事报告书，而给予下年度续保保费的折扣。
保险期 无索偿折扣
（适用於续保保险费）
一年 20%
连续两年 30%
连续叁年 40%
连续四年 50%
连续五年或以上 60%

如持有无索偿折扣40％或以下的保险期内作出索偿或被索偿，续保时您的无索偿折扣将被取消并由0%重新计算。
如持有无索偿折扣50％或60％的保险期内作出索偿或被索偿，续保时无索偿折扣将分别减至20％或30%；但如於同一承保期内作出超过一项索偿或被索偿，续保时您的无索偿折扣将被取消并由0%重新计算，并需重新累积无索偿折扣。
无索偿折扣是跟随保单持有人转移，但不会跟车转移。即使同一车主，一份无索偿折扣只会应用於一辆车上。因此，如车主拥有多部车辆，则会有多於一个无索偿折扣。

投保人只须填妥及提交以下文件：

1.投保单/投保书：有投保人签署确认的投保单/投保书；
2.车辆数据：车辆登记证；
3.车主数据：身份证明文件、相关驾驶执照、回乡证。

如被保车辆投保了《跨境车安全气囊保险》及在内地发生交通意外事故，拨打内地合作保险服务机构电话报案后，接线员会及时根据事故情况作出指引，并调度事故地查勘定损人员，查勘定损员将会联络被保险人指示后续的处理流程。

当意外发生後，您应立即填妥索偿申请表、签署并盖上公司印章（如适用）连同下列所需文件一併交予闽信。

1. 驾驶人的身份證及驾驶执照副本
2. 受保车辆之有效登记文件正背页及行车證
3. 肇事车辆损毁程度及意外现场之相片
4. 呼气测试报告 (如有)
5. 警方口供
6. 事故发生时的行车纪录仪数据（如有）
7. 驾驶人须填妥及签署同意书正本
8. 填妥附上之 「申请过往定罪事项證明书」并向香港警务处交通总部申请过往驾驶记录（适用於记名司机）

受保车辆损毁索偿

须提交由维修车厂发出的报价单，闽信会尽快委派公證人为损毁的车辆进行审视及评估。
未得闽信同意之前，切勿指示维修车厂进行维修。
若维修车厂认为损毁车辆的维修费用可能高出市场价值，维修车厂不会发出报价单。请尽快通知闽信安排公證人评估损毁情况。
当车辆修理完成，您於取回车辆时，必须签署「满意纸」予维修车厂以确认满意维修及收回车辆。

第叁者责任保险索偿

如意外涉及任何第叁者人身伤亡，必须立即向警方报案。请填写「第叁者伤亡附加页」。
在警方未完成意外调查下，切勿就有关导致意外的成因给予个人意见。
未经闽信书面同意的情况下，切勿承认任何责任，向第叁者提出建议、承诺或接受任何赔偿方案。
如收到任何第叁者的信件、法院传票或令状，请不要回覆，并立即转交给闽信处理。

挡风玻璃损毁索偿

您应联络闽信指定之维修车厂要求发出报价单。详细之联络资料及地址请参阅「挡风玻璃维修商名单」。
未得闽信同意之前，切勿指示维修车厂进行维修。

根据个别事件之需要，闽信将进一步要求提供有关之文件及资料。

跨境车安全气囊保险”费率浮动系数(NCD)：

备注：
保险期不足一年的短期保单，NCD不下浮。

"跨境车安全气囊保险"无赔款优待系数及等级计算规则：
保险公司将根据被保险人和被保险车辆实际风险情况的判断，对相应保险费作出调整。

内地和香港的车险理赔惯常处理流程是有分别的。内地的处理流程：

1. 出险后，当事人在确保安全前提下需保护现场环境以免发生二次碰撞，并即时拨打内地保险服务机构电话报案及拨打110报警进行意外现场的定责调查。
2. 车辆查勘、定损。
   （1）报案人按保险服务机构电话接线员的指引配合完成事故处理。在确保安全的情况下，可用手机拍摄现场环境，以备证据。待查勘员、交警、或救护车等到达现场后，配合完成事故责任认定、现场查勘等工作。
   （2）现场查勘完成后，查勘员将根据现场损失情况与当事人协商物损定损程序及是否现场调解。轻微人伤案件，可适用人伤快赔案件处理流程，现场签署调解协议书，免除提供医疗机构单证。对于损失较大的事故车辆、物损、人伤，无法现场核定损失的，查勘员做好后续定损指引与承接。
3. 单证收集与赔款支付。
   （1）车辆修复完毕后，内地保险服务机构将根据定损核定的维修金额，待被保险人支付维修款后，内地保险服务机构将赔款支付至被保险人账户；对于符合直赔的案件，被保险人可无需垫付维修费用，授权内地保险服务机构委托由修理厂代收赔款，内地保险服务机构或保险人直接将赔款支付至修理厂账户。
   （2）对于人伤损失案件，根据内地《道路交通事故受伤人员临床诊疗指南》对伤者损失确定后，被保险人可根据核定的损失金额支付赔偿款给伤者，再由内地保险服务机构或保险人将对应赔款支付至被保险人账户；也可进行三方协商，授权内地保险服务机构或保险人将应承担的赔偿款直接支付至第三者账户。

被保险人向保险公司通知及提交要求文件后，保险公司根据提供材料进行审核，审核过程中如还需补充材料的，保险公司会及时通知被保险人进行补充，后续被保险人跟进赔款到帐情况。

当意外发生後，您应立即填妥索偿申请表连同下列所需文件一併交予闽信。

1. 警方报告及口供 (如有)
2. 受保人之身分證副本
3. 列明诊断结果之医疗费收据、病假證明及出院證明正本
4. 如索偿X-光 / 化验费 / 物理治疗等，必须提供註册医生之转介信正本
5. 如索偿暂时完全丧失工作能力，受保人之僱主必须填写「僱主认可病假證明书」
6. 如索偿永久完全伤残，须提交註册主诊医生发出之医疗评估报告
7. 必须由註册主诊医生填妥之「医疗證明文件」正本
8. 若其他保险公司就同一收据已支付部分医疗费用，请提供相关之證明文件副本

死亡个案所需文件

1. 保险单正本
2. 警方报告及口供 (如有)
3. 死者之身分證或护照副本
4. 受益人或遗产管理人之身分證副本
5. 如没有指定受益人，须提交遗产管理书
6. 与死者关係之證明文件
7. 死亡證正本 (资料确认後将退还)
8. 医疗报告 / 验屍报告 / 死因裁判官报告 (如有)

根据个别事件之需要，闽信将进一步要求提供有关之文件及资料。

因应各保险公司及其内地合作的保险服务机构的工作程序而定，文件齐全后一般在3至5个工作天内完成申请“跨境车安全气囊”保险的程序及发出保单。

内地车险快速理赔又称快处快赔。机动车与机动车发生仅造成车辆损失的道路交通事故，各方均投保机动车交通事故责任强制保险，且当事人能够自行移动车辆的，适用快处快赔。
一般情况下，被保险人在拨打内地保险服务机构报案及拨打110报警后，警方会给予相关指导。可以用手机在网上办理，或者交警现场开具快赔协议书，或者指引到道路交通事故快处快赔服务中心办理。

当意外发生後，您应立即填妥索偿申请表连同下列所需文件一併交予闽信。若发生严重事故，请立即致电闽信报告以便安排调查。

1. 警方报告及口供 / 管理公司报告
2. 事故现场，盗窃事故之单位进出位置及物品损毁程度之相片
3. 遗失 / 损毁物品之详细列表
4. 遗失物品之购买发票、收据及保养證明文件正本
5. 维修 / 重置物品报价单
6. 与事故相关之任何信件包括由政府部门发出

重要事项

切勿在未经闽信同意下自行安排维修。
保留损毁物品以配合闽信之调查需要，切勿自行丢弃损毁物品。
若同时投保其他保险公司保障同一财物，请提供相关保险文件副本。

根据个别事件之需要，闽信将进一步要求提供有关之文件及资料。

可以港币或人民币支付保险费，但必须于确认签署投保单/投保书后即时缴付保险费。

一般情况下，车辆如在内地出险必需即时通知内地合作保险公司，并因应各保险公司的理赔指引进行后续必要的赔偿程序，详情请咨询所投保的公司。