當意外或事故發生後三十天內，您應詳細填妥索償申請表連同下列所需文件一併交予閩信。

任何性質索賠之必需基本文件

1. 登機證（包括所有航班）
2. 機票 / 電子機票
3. 預定行程表

各項索賠所需之正本文件

醫療費用
醫療收據上須顯示患者姓名、診斷結果、日期、註冊主診醫生簽署及蓋章
轉介信（如有）
醫療報告及/或出院證明

個人行李遺失 / 損毀
遺失物品之購買收據
顯示物品損毀程度之相片
警方及其他有關機構如航空公司、公共交通工具營運商及酒店等發出之書面報告
維修報價單或維修商發出不能維修之證明

個人現金或旅行證件損失
警方報告及口供
額外住宿或交通費用收據
補發遺失之旅行證件費用收據
現金損失價值之證明文件（例如: 兌換收據 / 提款記錄）

旅程 / 行李延誤 / 更改旅程
航空公司或公共交通工具營運商發出有關行程 / 行李延誤之書面報告詳述延誤原因及時數
因行李延誤須緊急購買必需品之費用收據
因航班延誤引致額外住宿費用之收據
重新計劃行程所須之費用收據

取消旅程 / 行程受阻
醫療報告或死亡證
與投保人關係之證明文件（例如: 出世紙、結婚證明書）
已付旅費 / 住宿費用及/或旅行團團費之收據
航空公司 / 公共交通工具營運商及/或旅行社發出之退還已付費用的確認書及證明文件

個人責任
警方報告或有關機構發出之事件報告
如接獲任何第三者及其代表發出之索償文件或任何機構之信件，請勿作出任何回覆並立即將有關信件轉交至閩信處理。

租車自負額保障

租車綜合保險單副本
租車合約、自負額收據及租車收據
警方報告 / 損壞事故報告及汽車損毀程度的相片

國際支援服務

閩信建議您於旅遊期間携帶列明保單號碼之緊急援助卡。在下列情況下，您可以致電24小時閩信國際支援服務熱線 (852) 2862 0191 尋求緊急支援。

緊急醫療運送 / 遺體運返 / 親屬探望 / 子女護送
住院保證 / 緊急重新計劃行程
法律意見 / 旅遊資訊或其他緊急援助服務

根據個別事件之需要，閩信將進一步要求提供有關之文件及資料。