保險業監管局（「保監局」）為香港保險業之新監管機構。保監局的主要營運資金是透過向2018年1月1日或之後生效的所有保險產品（惟若干指定免徵費產品除外）的保單收取徵費（「保費徵費」）。保費徵費是由保單持有人支付但由保險公司（如閩信）代爲收取。保單持有人必須按法列規定繳付保費徵費。

由2021年4月1日或之後的保單年度起，閩信保險將按適用的徵費率及徵費上限收取保監局徵費。

按照法例，保費徵費須於支付每次保費時同時繳交。若保單主權人並未按規定如期繳付保費徵費，保險業監管局可向該保單主權人施加最高港元5,000罰款。如有任何疑問，請致電閩信保險有限公司香港客戶服務熱線 (852) 2826 3673。

瀏覽更多有關保費徵費詳細資訊：
https://www.ia.org.hk/tc/aboutus/role/financial_arrangements.html

每個保單年度設有保費徵費率及徵費上限，詳情如下：

可以, 由於【跨境車安全氣囊保險 】是強化版「等效先認」保障，無需捆綁香港車險, 可單獨投保及加購【粵港跨境車輛內地交強險等效保險/商業保險】, 保期為一年。

內地合作保險服務機構 ─ 中國太平洋財產保險股份有限公司全國統一24小時服務熱線：+86-95500（中國大陸地區） / +86-20-95500（非中國大陸地區）。

車輛出險後，48小時內撥打全國統一24小時服務熱線 +86-95500（中國大陸地區） / +86-20-95500（非中國大陸地區）報案電話，以及致電110報交警處理。案件需由內地合作保險服務機構的 理賠人員現場查勘，或經理賠人員指引後進行交警處理或事故雙方自行協商處理。

在車輛維修前，需撥打全國統一24小時服務熱線 +86-95500（中國大陸地區） / +86-20-95500（非中國大陸地區）報案電話，通知內地合作保險服務機構的定損人員進行損失核定。

1. 投保書
2. 車主及所有記名司機的香港身份證和駕駛執照
3. 汽車登記文件
4. 上一份保單或續保通知書（如適用），如無索償折扣或車輛連續無意外年期證明
5. 如車主為公司，請提供公司註冊證書等

保險事故發生後，保險公司在國務院衛生主管部門組織制定的《交通事故人員創傷臨床診療指南》和國家基本醫療保險標準範圍內承擔賠償責任。因此，對於超過國家社會醫療保險規定範圍以外的用藥和治療，保險公司不承擔賠償責任, 也就是說，第三者責任險不賠償醫保以外的用藥。

【醫保外醫療費用責任險】對超出《道路交通事故受傷人員臨床診療指南》和國家基本醫療保險同類醫療費用標準的部分負責賠償。

車輛如在廣東省內發生保險事故時，被保險人需保護現場並迅速撥打+86-95500（中國大陸地區）/ +86-20-95500（非中國大陸地區）：

1. 閩信保險的內地合作保險服務機構報案、申報，提供：車牌號碼、事故時間、地點、事故簡要經過等資料。接線員在了解事故情況後會即時對出險人作出處理指引；
2. 110 報警電話；
3. 如出現人傷，視傷者情況撥打120求助。

僱員若在受僱工作期間因工遭遇意外以致受傷或死亡或引至職業病，僱主在接獲通知後必須按期限內填妥勞工索償申請表向勞工處處長呈報：

僱主應立即將已呈交之表格副本連同下列所需文件交予閩信處理。

1. 病假證明文件正本 (須由註冊醫生，註冊中醫簽發)
2. 住院 / 出院報告
3. 醫療收據正本
4. 僱主就事故調查報告 (如有)
5. 意外現場及僱員受傷情況之照片

若是死亡或嚴重受傷個案，請立即致電閩信報告事故。

僱主須於僱員受傷病假的日期起支付僱員按期付款，該款額應為僱員遭遇意外時*每月收入與暫時不能工作期間每月收入之差額的五分之四。
* 「每月收入」是指僱員在意外發生日期前 1 個月的收入，或指僱員在過去 12 個月受僱於同一僱主期間的平均每月收入。兩種計算方法以對僱員較有利者作準。

僱主亦須支付僱員因工受傷接受治療之醫療費，醫治必須由註冊醫生或註冊中醫提供。每天最高的醫療費金額如下：

若收到任何法院傳票或令狀及由勞工處、任何政府部門或機構及/或僱員代表發出之信件/文件，請勿作出任何回覆並立即轉交閩信。

根據個別事件之需要，閩信將進一步要求提供有關之文件及資料。

如僱主對僱員補償條例有任何疑問，可致電勞工處咨詢熱線 (852) 2717 1771 或瀏覽其網頁www.labour.gov.hk。

無索償折扣，當保單持有人持有車輛就過去一個保單年度並沒有因意外事故提出索償或提交汽車遇事報告書，而給予下年度續保保費的折扣。
保險期 無索償折扣
（適用於續保保險費）
一年 20%
連續兩年 30%
連續三年 40%
連續四年 50%
連續五年或以上 60%

如持有無索償折扣40％或以下的保險期內作出索償或被索償，續保時您的無索償折扣將被取消並由0%重新計算。
如持有無索償折扣50％或60％的保險期內作出索償或被索償，續保時無索償折扣將分別減至20％或30%；但如於同一承保期內作出超過一項索償或被索償，續保時您的無索償折扣將被取消並由0%重新計算，並需重新累積無索償折扣。
無索償折扣是跟隨保單持有人轉移，但不會跟車轉移。即使同一車主，一份無索償折扣只會應用於一輛車上。因此，如車主擁有多部車輛，則會有多於一個無索償折扣。

投保人只須填妥及提交以下文件：

1. 投保單/投保書：有投保人簽署確認的投保單/投保書；
2. 車輛資料：車輛登記証；
3. 車主資料：身份證明文件、相關駕駛執照、回鄉證。

如被保車輛投保了《跨境車安全氣囊保險》及在內地發生交通意外事故，撥打內地合作保險服務機構電話報案後，接線員會及時根據事故情況作出指引，並調度事故地查勘定損人員，查勘定損員將會聯絡被保險人指示後續的處理流程。

當意外發生後，您應立即填妥索償申請表、簽署並蓋上公司印章（如適用）連同下列所需文件一併交予閩信。

1. 駕駛人的身份證及駕駛執照副本
2. 受保車輛之有效登記文件正背頁及行車證
3. 肇事車輛損毀程度及意外現場之相片
4. 呼氣測試報告 (如有)
5. 警方口供
6. 事故發生時的行車紀錄儀數據（如有）
7. 駕駛人須填妥及簽署同意書正本
8. 填妥附上之 「申請過往定罪事項證明書」並向香港警務處交通總部申請過往駕駛記錄（適用於記名司機）

受保車輛損毀索償

須提交由維修車廠發出的報價單，閩信會盡快委派公證人為損毀的車輛進行審視及評估。
未得閩信同意之前，切勿指示維修車廠進行維修。
若維修車廠認為損毀車輛的維修費用可能高出市場價值，維修車廠不會發出報價單。請盡快通知閩信安排公證人評估損毀情況。
當車輛修理完成，您於取回車輛時，必須簽署「滿意紙」予維修車廠以確認滿意維修及收回車輛。

第三者責任保險索償

如意外涉及任何第三者人身傷亡，必須立即向警方報案。請填寫「第三者傷亡附加頁」。
在警方未完成意外調查下，切勿就有關導致意外的成因給予個人意見。
未經閩信書面同意的情況下，切勿承認任何責任，向第三者提出建議、承諾或接受任何賠償方案。
如收到任何第三者的信件、法院傳票或令狀，請不要回覆，並立即轉交給閩信處理。

擋風玻璃損毀索償

您應聯絡閩信指定之維修車廠要求發出報價單。詳細之聯絡資料及地址請參閱「擋風玻璃維修商名單」。
未得閩信同意之前，切勿指示維修車廠進行維修。

根據個別事件之需要，閩信將進一步要求提供有關之文件及資料。

跨境車安全氣囊保險”費率浮動系數(NCD)：

備註：
保險期不足一年的短期保單，NCD不下浮。

“跨境車安全氣囊保險”無賠款優待系數及等級計算規則：
保險公司將根據被保險人和被保險車輛實際風險情況的判斷，對相應保險費作出調整。

內地和香港的車險理賠慣常處理流程是有分別的。內地的處理流程：

1. 出險後，當事人在確保安全前提下需保護現場環境以免發生二次碰撞，並即時撥打內地保險服務機構電話報案及撥打110報警進行意外現場的定責調查。
2. 車輛查勘、定損。
   (1) 報案人按保險服務機構電話接線員的指引配合完成事故處理。在確保安全的情況下，可用手機拍攝現場環境，以備證據。待查勘員、交警、或救護車等到達現場後，配合完成事故責任認定、現場查勘等工作。
   (2) 現場查勘完成後，查勘員將根據現場損失情況與當事人協商物損定損程序及是否現場調解。輕微人傷案件，可適用人傷快賠案件處理流程，現場簽署調解協議書，免除提供醫療機構單證。對於損失較大的事故車輛、物損、人傷，無法現場核定損失的，查勘員做好後續定損指引與承接。
3. 單證收集與賠款支付。
   (1) 車輛修復完畢後，內地保險服務機構將根據定損核定的維修金額，待被保險人支付維修款後，內地保險服務機構將賠款支付至被保險人賬戶；對於符合直賠的案件，被保險人可無需墊付維修費用，授權內地保險服務機構委託由修理廠代收賠款，內地保險服務機構或保險人直接將賠款支付至修理廠賬戶。
   (2) 對於人傷損失案件，根據內地《道路交通事故受傷人員臨床診療指南》對傷者損失確定後，被保險人可根據核定的損失金額支付賠償款給傷者，再由內地保險服務機構或保險人將對應賠款支付至被保險人賬戶；也可進行三方協商，授權內地保險服務機構或保險人將應承擔的賠償款直接支付至第三者賬戶。

被保險人向保險公司通知及提交要求文件後，保險公司根據提供材料進行審核，審核過程中如還需補充材料的，保險公司會及時通知被保險人進行補充，後續被保險人跟進賠款到賬情況。

當意外發生後，您應立即填妥索償申請表連同下列所需文件一併交予閩信。

1. 警方報告及口供 (如有)
2. 受保人之身分證副本
3. 列明診斷結果之醫療費收據、病假證明及出院證明正本
4. 如索償X-光 / 化驗費 / 物理治療等，必須提供註冊醫生之轉介信正本
5. 如索償暫時完全喪失工作能力，受保人之僱主必須填寫「僱主認可病假證明書」
6. 如索償永久完全傷殘，須提交註冊主診醫生發出之醫療評估報告
7. 必須由註冊主診醫生填妥之「醫療證明文件」正本
8. 若其他保險公司就同一收據已支付部分醫療費用，請提供相關之證明文件副本

死亡個案所需文件

1. 保險單正本
2. 警方報告及口供 (如有)
3. 死者之身分證或護照副本
4. 受益人或遺產管理人之身分證副本
5. 如沒有指定受益人，須提交遺產管理書
6. 與死者關係之證明文件
7. 死亡證正本 (資料確認後將退還)
8. 醫療報告 / 驗屍報告 / 死因裁判官報告 (如有)

根據個別事件之需要，閩信將進一步要求提供有關之文件及資料。

因應各保險公司及其內地合作的保險服務機構的工作程序而定，文件齊全後一般在3至5個工作天內完成申請 “跨境車安全氣囊”保險的程序及發出保單。

內地車險快速理賠又稱快處快賠。機動車與機動車發生僅造成車輛損失的道路交通事故，各方均投保機動車交通事故責任強制保險，且當事人能夠自行移動車輛的，適用快處快賠。
一般情況下，被保險人在撥打內地保險服務機構報案及撥打110報警後，警方會給予相關指導。可以用手機在網上辦理，或者交警現場開具快賠協議書，或者指引到道路交通事故快處快賠服務中心辦理。

當意外發生後，您應立即填妥索償申請表連同下列所需文件一併交予閩信。若發生嚴重事故，請立即致電閩信報告以便安排調查。

1. 警方報告及口供 / 管理公司報告
2. 事故現場，盜竊事故之單位進出位置及物品損毀程度之相片
3. 遺失 / 損毀物品之詳細列表
4. 遺失物品之購買發票、收據及保養證明文件正本
5. 維修 / 重置物品報價單
6. 與事故相關之任何信件包括由政府部門發出

重要事項

切勿在未經閩信同意下自行安排維修。
保留損毀物品以配合閩信之調查需要，切勿自行丟棄損毀物品。
若同時投保其他保險公司保障同一財物，請提供相關保險文件副本。

根據個別事件之需要，閩信將進一步要求提供有關之文件及資料。

可以港幣或人民幣支付保險費，但必須於確認簽署投保單/投保書後即時繳付保險費。

一般情況下，車輛如在內地出險必需即時通知內地合作保險公司，並因應各保險公司的理賠指引進行後續必要的賠償程序，詳情請諮詢所投保的公司。