搬遷啟示

本公司位於澳門國際銀行大廈27樓的辦公室將於2021年3月16日遷往同大廈11樓G-H座,所有通訊號碼包括電話及傳真則維持不變。詳情請按此處

索償

澳門索償程序

僱員補償保險

僱員若在受僱工作期間因工遭遇意外以致受傷或死亡或引至職業病,僱主在接獲通知後必須於下列期限內透過勞工事務局之網頁https://www3.dsal.gov.mo/InjuryOnline/Declaration呈報事故。

導致 呈報期限
工傷意外 死亡或喪失工作能力「須住院」 24小時內
喪失工作能力「無須住院」 5 天內
職業病 任何情況 確診或獲悉日起計24小時內

僱主應同時詳細填妥閩信「僱員保險意外傷亡報告表」、簽署並蓋上公司印章(如適用)連同下列所需文件一併交予閩信處理。

1. 受傷僱員之合法身份證明文件副本
2. 受傷僱員及僱主之僱用合同副本
3. 受傷僱員最近3個月之薪金證明和出勤紀錄副本
4. 醫生之診斷 / 醫療 / 檢驗報告正本
5. 由澳門註冊醫生或醫院發出之醫藥收據正本
6. 由澳門註冊醫生或醫院發出之休假證明正本
7. 受傷僱員由休假至復工之薪金單據副本
8. 受傷僱員於社保基金登記之證明副本

若是死亡或嚴重受傷個案,請立即致電閩信報告事故。
僱主於申報索償後若進一步收到受傷僱員提交之休假證明或醫藥收據,請立即將相關正本文件轉交保險中介人或閩信處理。

根據個別事件之需要,閩信將進一步要求提供有關之文件及資料。

如僱主對僱員補償條例有任何疑問,可致電勞工事務局咨詢熱線 (853) 2871 7810 或瀏覽其網頁http://www.dsal.gov.mo

汽車保險

當意外發生後,您應立即填妥索償申請表、簽署並蓋上公司印章(如適用)連同下列所需文件一併交予閩信。

1. 駕駛人的身份證及駕駛執照副本
2. 受保車輛之有效登記文件正背頁及行車證
3. 肇事車輛損毀程度及意外現場之相片
4. 呼氣測試報告
5. 警方口供
6. 事故發生時的行車紀錄儀數據(如有)
7. 駕駛人須填妥及簽署同意書正本

受保車輛損毀索償

須提交由維修車廠發出的報價單,閩信會盡快委派公證人為損毀的車輛進行審視及評估。
未得閩信同意之前,切勿指示維修車廠進行維修。
若維修車廠認為損毀車輛的維修費用可能高出市場價值,維修車廠不會發出報價單。請盡快通知閩信安排公證人評估損毀情況。
當車輛修理完成,您於取回車輛時,必須簽署「滿意紙」予維修車廠以確認滿意維修及收回車輛。

第三者責任保險索償

如意外涉及任何第三者人身傷亡,必須立即向警方報案。請填寫「第三者傷亡附加頁」。
在警方未完成意外調查下,切勿就有關導致意外的成因給予個人意見。
未經閩信書面同意的情況下,切勿承認任何責任,向第三者提出建議、承諾或接受任何賠償方案。
如收到任何第三者的信件、法院傳票或令狀,請不要回覆,並立即轉交給閩信處理。

根據個別事件之需要,閩信將進一步要求提供有關之文件及資料。

人身意外保險

當意外發生後,您應立即填妥索償申請表連同下列所需文件一併交予閩信。

1. 警方報告及口供 (如有)
2. 受保人之身分證副本
3. 列明診斷結果之醫療費收據、病假證明及出院證明正本
4. 如索償X-光 / 化驗費 / 物理治療等,必須提供註冊醫生之轉介信正本
5. 如索償暫時完全喪失工作能力,受保人之僱主必須填寫「僱主認可病假證明書」
6. 如索償永久完全傷殘,須提交註冊主診醫生發出之醫療評估報告
7. 必須由註冊主診醫生填妥之「醫療證明文件」正本
8. 若其他保險公司就同一收據已支付部分醫療費用,請提供相關之證明文件副本

死亡個案所需文件

1. 保險單正本
2. 警方報告及口供 (如有)
3. 死者之身分證或護照副本
4. 受益人或遺產管理人之身分證副本
5. 如沒有指定受益人,須提交遺產管理書
6. 與死者關係之證明文件
7. 死亡證正本 (資料確認後將退還)
8. 醫療報告 / 驗屍報告 / 死因裁判官報告 (如有)

根據個別事件之需要,閩信將進一步要求提供有關之文件及資料。

財物保險

當意外發生後,您應立即填妥索償申請表連同下列所需文件一併交予閩信。若發生嚴重事故,請立即致電閩信報告以便安排調查。

1. 警方報告及口供 / 管理公司報告
2. 事故現場,盜竊事故之單位進出位置及物品損毀程度之相片
3. 遺失 / 損毀物品之詳細列表
4. 遺失物品之購買發票、收據及保養證明文件正本
5. 維修 / 重置物品報價單
6. 與事故相關之任何信件包括由政府部門發出

重要事項

切勿在未經閩信同意下自行安排維修。
保留損毀物品以配合閩信之調查需要,切勿自行丟棄損毀物品。
若同時投保其他保險公司保障同一財物,請提供相關保險文件副本。

根據個別事件之需要,閩信將進一步要求提供有關之文件及資料。

公眾責任保險

當意外發生後,您應立即填妥索償申請表、簽署並蓋上公司印章(如有)連同下列所需文件一併交予閩信。

1. 警方報告 / 意外報告 / 管理公司事故報告
2. 事故現場、第三者財物損壞及/或人身傷害之照片
3. 填妥「第三者傷亡附加頁」 (如適用)
4. 任何第三者索償文件或政府部門之信件

重要事項

在未進行意外調查下,切勿就有關導致意外的成因給予個人意見。
未經閩信書面同意的情況下,切勿承認任何責任,向第三者提出建議、承諾或接受任何賠償方案。
如收到任何第三者的信件、法院傳票或令狀,請不要回覆,並立即轉交給閩信處理。

根據個別事件之需要,閩信將進一步要求提供有關之文件及資料。

旅遊保險

當意外或事故發生後三十天內,您應詳細填妥索償申請表連同下列所需文件一併交予閩信。

任何性質索賠之必需基本文件

1. 登機證(包括所有航班)
2. 機票 / 電子機票
3. 預定行程表

各項索賠所需之正本文件

醫療費用
醫療收據上須顯示患者姓名、診斷結果、日期、註冊主診醫生簽署及蓋章
轉介信(如有)
醫療報告及/或出院證明

個人行李遺失 / 損毀
遺失物品之購買收據
顯示物品損毀程度之相片
警方及其他有關機構如航空公司、公共交通工具營運商及酒店等發出之書面報告
維修報價單或維修商發出不能維修之證明

個人現金或旅行證件損失
警方報告及口供
額外住宿或交通費用收據
補發遺失之旅行證件費用收據
現金損失價值之證明文件(例如: 兌換收據 / 提款記錄)

旅程 / 行李延誤 / 更改旅程
航空公司或公共交通工具營運商發出有關行程 / 行李延誤之書面報告詳述延誤原因及時數
因行李延誤須緊急購買必需品之費用收據
因航班延誤引致額外住宿費用之收據
重新計劃行程所須之費用收據

取消旅程 / 行程受阻
醫療報告或死亡證
與投保人關係之證明文件(例如: 出世紙、結婚證明書)
已付旅費 / 住宿費用及/或旅行團團費之收據
航空公司 / 公共交通工具營運商及/或旅行社發出之退還已付費用的確認書及證明文件

個人責任
警方報告或有關機構發出之事件報告
如接獲任何第三者及其代表發出之索償文件或任何機構之信件,請勿作出任何回覆並立即將有關信件轉交至閩信處理。

租車自負額保障

租車綜合保險單副本
租車合約、自負額收據及租車收據
警方報告 / 損壞事故報告及汽車損毀程度的相片

國際支援服務

閩信建議您於旅遊期間携帶列明保單號碼之緊急援助卡。在下列情況下,您可以致電24小時閩信國際支援服務熱線 (852) 2862 0191 尋求緊急支援。

緊急醫療運送 / 遺體運返 / 親屬探望 / 子女護送
住院保證 / 緊急重新計劃行程
法律意見 / 旅遊資訊或其他緊急援助服務

根據個別事件之需要,閩信將進一步要求提供有關之文件及資料。