1. 投保书
2. 车主及所有记名司机的澳门身份证和驾驶执照
3. 汽车登记文件
4. 上一份保单或续保通知书（如适用），如无索偿折扣或车辆连续无意外年期证明
5. 如车主为公司，请提供公司注册证书等

无索偿折扣，当保单持有人持有车辆就过去一个保单年度并没有因意外事故提出索偿或提交汽车遇事报告书，而给予下年度续保保费的折扣。
保险期 无索偿折扣
（适用於续保保险费）
一年 10%
连续两年 20%
连续叁年 30%
连续四年 40%
连续五年或以上 50%

如持有无索偿折扣20％或30%的保险期内作出索偿或被索偿，续保时您的无索偿折扣将被取消并由0%重新计算。
如持有无索偿折扣50％的保险期内作出索偿或被索偿，续保时无索偿折扣将减至20％。
无索偿折扣是跟随保单持有人转移，但不会跟车转移。即使同一车主，一份无索偿折扣只会应用於一辆车上。因此，如车主拥有多部车辆，则会有多於一个无索偿折扣。

僱员若在受僱工作期间因工遭遇意外以致受伤或死亡或引至职业病，僱主在接获通知後必须於下列期限内透过劳工事务局之网页https://www3.dsal.gov.mo/InjuryOnline/Declaration呈报事故。

僱主应同时详细填妥闽信「僱员保险意外伤亡报告表」、签署并盖上公司印章（如适用）连同下列所需文件一併交予闽信处理。

1. 受伤僱员之合法身份證明文件副本
2. 受伤僱员及僱主之僱用合同副本
3. 受伤僱员最近3个月之薪金證明和出勤纪录副本
4. 医生之诊断 / 医疗 / 检验报告正本
5. 由澳门註册医生或医院发出之医药收据正本
6. 由澳门註册医生或医院发出之休假證明正本
7. 受伤僱员由休假至复工之薪金单据副本
8. 受伤僱员於社保基金登记之證明副本

若是死亡或严重受伤个案，请立即致电闽信报告事故。
僱主於申报索偿後若进一步收到受伤僱员提交之休假證明或医药收据，请立即将相关正本文件转交保险中介人或闽信处理。

根据个别事件之需要，闽信将进一步要求提供有关之文件及资料。

如僱主对僱员补偿条例有任何疑问，可致电劳工事务局咨询热线 (853) 2871 7810 或浏览其网页http://www.dsal.gov.mo。

当意外发生後，您应立即填妥索偿申请表、签署并盖上公司印章（如适用）连同下列所需文件一併交予闽信。

1. 驾驶人的身份證及驾驶执照副本
2. 受保车辆之有效登记文件正背页及行车證
3. 肇事车辆损毁程度及意外现场之相片
4. 呼气测试报告
5. 警方口供
6. 事故发生时的行车纪录仪数据（如有）
7. 驾驶人须填妥及签署同意书正本

受保车辆损毁索偿

须提交由维修车厂发出的报价单，闽信会尽快委派公證人为损毁的车辆进行审视及评估。
未得闽信同意之前，切勿指示维修车厂进行维修。
若维修车厂认为损毁车辆的维修费用可能高出市场价值，维修车厂不会发出报价单。请尽快通知闽信安排公證人评估损毁情况。
当车辆修理完成，您於取回车辆时，必须签署「满意纸」予维修车厂以确认满意维修及收回车辆。

第叁者责任保险索偿

如意外涉及任何第叁者人身伤亡，必须立即向警方报案。请填写「第叁者伤亡附加页」。
在警方未完成意外调查下，切勿就有关导致意外的成因给予个人意见。
未经闽信书面同意的情况下，切勿承认任何责任，向第叁者提出建议、承诺或接受任何赔偿方案。
如收到任何第叁者的信件、法院传票或令状，请不要回覆，并立即转交给闽信处理。

根据个别事件之需要，闽信将进一步要求提供有关之文件及资料。

当意外发生後，您应立即填妥索偿申请表连同下列所需文件一併交予闽信。

1. 警方报告及口供 (如有)
2. 受保人之身分證副本
3. 列明诊断结果之医疗费收据、病假證明及出院證明正本
4. 如索偿X-光 / 化验费 / 物理治疗等，必须提供註册医生之转介信正本
5. 如索偿暂时完全丧失工作能力，受保人之僱主必须填写「僱主认可病假證明书」
6. 如索偿永久完全伤残，须提交註册主诊医生发出之医疗评估报告
7. 必须由註册主诊医生填妥之「医疗證明文件」正本
8. 若其他保险公司就同一收据已支付部分医疗费用，请提供相关之證明文件副本

死亡个案所需文件

1. 保险单正本
2. 警方报告及口供 (如有)
3. 死者之身分證或护照副本
4. 受益人或遗产管理人之身分證副本
5. 如没有指定受益人，须提交遗产管理书
6. 与死者关係之證明文件
7. 死亡證正本 (资料确认後将退还)
8. 医疗报告 / 验屍报告 / 死因裁判官报告 (如有)

根据个别事件之需要，闽信将进一步要求提供有关之文件及资料。

当意外发生後，您应立即填妥索偿申请表连同下列所需文件一併交予闽信。若发生严重事故，请立即致电闽信报告以便安排调查。

1. 警方报告及口供 / 管理公司报告
2. 事故现场，盗窃事故之单位进出位置及物品损毁程度之相片
3. 遗失 / 损毁物品之详细列表
4. 遗失物品之购买发票、收据及保养證明文件正本
5. 维修 / 重置物品报价单
6. 与事故相关之任何信件包括由政府部门发出

重要事项

切勿在未经闽信同意下自行安排维修。
保留损毁物品以配合闽信之调查需要，切勿自行丢弃损毁物品。
若同时投保其他保险公司保障同一财物，请提供相关保险文件副本。

根据个别事件之需要，闽信将进一步要求提供有关之文件及资料。

当意外发生後，您应立即填妥索偿申请表、签署并盖上公司印章（如有）连同下列所需文件一併交予闽信。

1. 警方报告 / 意外报告 / 管理公司事故报告
2. 事故现场、第叁者财物损坏及/或人身伤害之照片
3. 填妥「第叁者伤亡附加页」 (如适用)
4. 遗失物品之购买发票、收据及保养證明文件正本
5. 任何第叁者索偿文件或政府部门之信件

重要事项

在未进行意外调查下，切勿就有关导致意外的成因给予个人意见。
未经闽信书面同意的情况下，切勿承认任何责任，向第叁者提出建议、承诺或接受任何赔偿方案。
如收到任何第叁者的信件、法院传票或令状，请不要回覆，并立即转交给闽信处理。

根据个别事件之需要，闽信将进一步要求提供有关之文件及资料。

当意外或事故发生後叁十天内，您应详细填妥索偿申请表连同下列所需文件一併交予闽信。

任何性质索赔之必需基本文件

1. 登机證（包括所有航班）
2. 机票 / 电子机票
3. 预定行程表

各项索赔所需之正本文件

医疗费用
医疗收据上须显示患者姓名、诊断结果、日期、註册主诊医生签署及盖章
转介信（如有）
医疗报告及/或出院證明

个人行李遗失 / 损毁
遗失物品之购买收据
显示物品损毁程度之相片
警方及其他有关机构如航空公司、公共交通工具营运商及酒店等发出之书面报告
维修报价单或维修商发出不能维修之證明

个人现金或旅行證件损失
警方报告及口供
额外住宿或交通费用收据
补发遗失之旅行證件费用收据
现金损失价值之證明文件（例如: 兑换收据 / 提款记录）

旅程 / 行李延误 / 更改旅程
航空公司或公共交通工具营运商发出有关行程 / 行李延误之书面报告详述延误原因及时数
因行李延误须紧急购买必需品之费用收据
因航班延误引致额外住宿费用之收据
重新计划行程所须之费用收据

取消旅程 / 行程受阻
医疗报告或死亡證
与投保人关係之證明文件（例如: 出世纸、结婚證明书）
已付旅费 / 住宿费用及/或旅行团团费之收据
航空公司 / 公共交通工具营运商及/或旅行社发出之退还已付费用的确认书及證明文件

个人责任
警方报告或有关机构发出之事件报告
如接获任何第叁者及其代表发出之索偿文件或任何机构之信件，请勿作出任何回覆并立即将有关信件转交至闽信处理。

租车自负额保障

租车综合保险单副本
租车合约、自负额收据及租车收据
警方报告 / 损坏事故报告及汽车损毁程度的相片

国际支援服务

闽信建议您於旅遊期间携带列明保单号码之紧急援助卡。在下列情况下，您可以致电24小时闽信国际支援服务热线 (852) 2862 0191 寻求紧急支援。

紧急医疗运送 / 遗体运返 / 亲属探望 / 子女护送
住院保證 / 紧急重新计划行程
法律意见 / 旅遊资讯或其他紧急援助服务

根据个别事件之需要，闽信将进一步要求提供有关之文件及资料。

内地合作保险服务机构 ─ 中国太平洋财产保险股份有限公司全国统一24小时服务热线：+86-95500（中国大陆地区） / +86-20-95500（非中国大陆地区）。

车辆出险後，48小时内拨打全国统一24小时服务热线 +86-95500（中国大陆地区） / +86-20-95500（非中国大陆地区）报案电话，以及致电110报交警处理。案件需由内地合作保险服务机构的 理赔人员现场查勘，或经理赔人员指引後进行交警处理或事故双方自行协商处理。

在车辆维修前，需拨打全国统一24小时服务热线 +86-95500（中国大陆地区） / +86-20-95500（非中国大陆地区）报案电话，通知内地合作保险服务机构的定损人员进行损失核定。

由于“港珠澳大桥澳门跨境车辆内地交强险等效保险”保险属附加险，必须与主单澳门特区“第三者责任强制保险”的承保保险公司相同，投保人可向其投保汽车民事责任险强制保险单并同时获许可经营“澳车北上”车险的保险公司购买附加险，即“澳车北上交强险”及“澳车北上商业险”，并提交以下文件：

1. 投保单/投保书：有投保人签署确认的投保单/投保书；
2. 车辆资料：车辆登记证所有权凭证(即车契/买卖合约/申请转让登记之收条)、汽车登记折/首次登记申请用“禀纸”；
3. 车主资料：身份证明文件、相关驾驶执照、回乡证。

车辆如在广东省内发生保险事故时，被保险人需保护现场并迅速拨打 +86-95500（中国大陆地区） / +86-20-95500（非中国大陆地区）：

1. 闽信保险的内地合作保险服务机构报案、申报，提供：车牌号码、事故时间、地点、事故简要经过等资料。接线员在了解事故情况後会即时对出险人作出处理指引；
2. 110 报警电话；
3. 如出现人伤，视伤者情况拨打120求助。

澳车北上交强险”费率浮动系数(NCD)：

备註：
保险期不足一年的短期保单，NCD不下浮。

“澳车北上商业险”无赔款优待系数及等级计算规则：
保险公司将根据被保险人和被保险车辆实际风险情况的判断，对相应保险费作出调整。

如被保车辆投保了《澳车北上车险》及在内地发生交通意外事故，拨打内地合作保险服务机构电话报案後，接线员会及时根据事故情况作出指引，并调度事故地查勘定损人员，查勘定损员将会联络被保险人指示後续的处理流程。

因应各保险公司及其内地合作的保险服务机构的工作程序而定，文件齐全后一般在3至5个工作天内完成申请 “澳车北上”保险的程序及发出保单。

内地和澳门的车险理赔惯常处理流程是有分别的。内地的处理流程：

1. 出险後，当事人在确保安全前提下需保护现场环境以免发生二次碰撞，并即时拨打内地保险服务机构电话报案及拨打110报警进行意外现场的定责调查。
2. 车辆查勘、定损。
   (1) 报案人按保险服务机构电话接线员的指引配合完成事故处理。在确保安全的情况下，可用手机拍摄现场环境，以备證据。待查勘员、交警、或救护车等到达现场後，配合完成事故责任认定、现场查勘等工作。
   (2) 现场查勘完成後，查勘员将根据现场损失情况与当事人协商物损定损程序及是否现场调解。轻微人伤案件，可适用人伤快赔案件处理流程，现场签署调解协议书，免除提供医疗机构单證。对於损失较大的事故车辆、物损、人伤，无法现场核定损失的，查勘员做好後续定损指引与承接。
3. 单證收集与赔款支付。
   (1) 车辆修复完毕後，内地保险服务机构将根据定损核定的维修金额，待被保险人支付维修款後，内地保险服务机构将赔款支付至被保险人账户；对於符合直赔的案件，被保险人可无需垫付维修费用，授权内地保险服务机构委託由修理厂代收赔款，内地保险服务机构或保险人直接将赔款支付至修理厂账户。
   (2) 对於人伤损失案件，根据内地《道路交通事故受伤人员临床诊疗指南》对伤者损失确定後，被保险人可根据核定的损失金额支付赔偿款给伤者，再由内地保险服务机构或保险人将对应赔款支付至被保险人账户；也可进行三方协商，授权内地保险服务机构或保险人将应承担的赔偿款直接支付至第三者账户。

被保险人向保险公司通知及提交要求文件後，保险公司根据提供材料进行审核，审核过程中如还需补充材料的，保险公司会及时通知被保险人进行补充，後续被保险人跟进赔款到账情况。

可以港币或人民币支付保险费，但必须于确认签署投保单/投保书后即时缴付保险费。

内地车险快速理赔又称快处快赔。机动车与机动车发生仅造成车辆损失的道路交通事故，各方均投保机动车交通事故责任强制保险，且当事人能够自行移动车辆的，适用快处快赔。
一般情况下，被保险人在拨打内地保险服务机构报案及拨打110报警后，警方会给予相关指导。可以用手机在网上办理，或者交警现场开具快赔协议书，或者指引到道路交通事故快处快赔服务中心办理。

1. “澳车北上”保险不可以变更被保险人、被保机动车辆及车牌号码；
2. 在符合保单条款规定情况下，被保险人可通知保险公司解除合约，但需支付合同订定的最低收费。 (保单最低收费人民币100元)

一般情况下，车辆如在内地出险必需即时通知内地合作保险公司，并因应各保险公司的理赔指引进行后续必要的赔偿程序，详情请咨询所投保的公司。

1. 为何要转送保单资料
保险公司需要通过其内地合作的保险服务机构将跨境车辆的保单资料传送到广东车辆数据综合服务平台(简称广东平台)，该等资料将与广东省边检、海关及公安交警等部门信息共享，以满足车辆入出境内地的手续和驾车上路的需要。

2. 将传送的资料性质
包括：车辆所有权人的身份证明资料、被保机动车资料、保险单起止日期。

3. 传送资料至上载平台的预计时间
因应各保险公司的工作流程而异，预计在发出车险保单后1至3个工作天内可传送至广东平台。

4. 跨境转移个人资料声明
就“澳车北上”保险的投保人个人信息及被保车辆资料转移至广东平台及其他相关单位，客户投保时需要签署授权声明及承诺书、免责声明，以便保险公司处理有关承保程序。