Frequently Asked Questions

可否單獨投保【跨境車安全氣囊保險】?

可以, 由於【跨境車安全氣囊保險 】是強化版「等效先認」保障,無需捆綁香港車險, 可單獨投保及加購【粵港跨境車輛內地交強險等效保險/商業保險】, 保期為一年。

跨境車安全氣囊保險有什麼理賠重點?

客戶報案
雙方自行協商
交警處理
保險公司現場查勘
保險公司定損

內地合作保險服務機構 ─ 中國太平洋財產保險股份有限公司全國統一24小時服務熱線:+86-95500(中國大陸地區) / +86-20-95500(非中國大陸地區)。

車輛出險後,48小時內撥打全國統一24小時服務熱線 +86-95500(中國大陸地區) / +86-20-95500(非中國大陸地區)報案電話,以及致電110報交警處理。案件需由內地合作保險服務機構的 理賠人員現場查勘,或經理賠人員指引後進行交警處理或事故雙方自行協商處理。

在車輛維修前,需撥打全國統一24小時服務熱線 +86-95500(中國大陸地區) / +86-20-95500(非中國大陸地區)報案電話,通知內地合作保險服務機構的定損人員進行損失核定。

What documents do I need to submit when applying for Private Car Insurance?

1. Proposal Form
2. Hong Kong identity cards and driving licenses of the owner and all named drivers
3. Copy of the Vehicle Registration Document
4. Last policy or renewal notice (if applicable), if no claims discount or proof of continuous accident-free years for the vehicle
5. If the car owner is a company, please provide the company registration certificate, etc.

為何需要附加【醫保外醫療費用責任險】?

保險事故發生後,保險公司在國務院衛生主管部門組織制定的《交通事故人員創傷臨床診療指南》和國家基本醫療保險標準範圍內承擔賠償責任。因此,對於超過國家社會醫療保險規定範圍以外的用藥和治療,保險公司不承擔賠償責任, 也就是說,第三者責任險不賠償醫保以外的用藥。

【醫保外醫療費用責任險】對超出《道路交通事故受傷人員臨床診療指南》和國家基本醫療保險同類醫療費用標準的部分負責賠償。

跨境車安全氣囊保險出險後該怎樣處理?向內地保險公司通報及報警有時間要求嗎?

車輛如在廣東省內發生保險事故時,被保險人需保護現場並迅速撥打+86-95500(中國大陸地區)/ +86-20-95500(非中國大陸地區):

  1. 閩信保險的內地合作保險服務機構報案、申報,提供:車牌號碼、事故時間、地點、事故簡要經過等資料。接線員在了解事故情況後會即時對出險人作出處理指引;
  2. 110 報警電話;
  3. 如出現人傷,視傷者情況撥打120求助。
What is No Claim Bonus (NCD)?

無索償折扣,當保單持有人持有車輛就過去一個保單年度並沒有因意外事故提出索償或提交汽車遇事報告書,而給予下年度續保保費的折扣。
保險期 無索償折扣
(適用於續保保險費)
一年 20%
連續兩年 30%
連續三年 40%
連續四年 50%
連續五年或以上 60%

如持有無索償折扣40%或以下的保險期內作出索償或被索償,續保時您的無索償折扣將被取消並由0%重新計算。
如持有無索償折扣50%或60%的保險期內作出索償或被索償,續保時無索償折扣將分別減至20%或30%;但如於同一承保期內作出超過一項索償或被索償,續保時您的無索償折扣將被取消並由0%重新計算,並需重新累積無索償折扣。
無索償折扣是跟隨保單持有人轉移,但不會跟車轉移。即使同一車主,一份無索償折扣只會應用於一輛車上。因此,如車主擁有多部車輛,則會有多於一個無索償折扣。

如何申請【跨境車安全氣囊保險】及所需文件?

投保人只須填妥及提交以下文件:

1. 投保單/投保書:有投保人簽署確認的投保單/投保書;
2. 車輛資料:車輛登記証;
3. 車主資料:身份證明文件、相關駕駛執照、回鄉證。

倘被保香港車輛於內地發生交通意外,被保車輛的保險公司或其合作內地保險公司會否提供協助?

如被保車輛投保了《跨境車安全氣囊保險》及在內地發生交通意外事故,撥打內地合作保險服務機構電話報案後,接線員會及時根據事故情況作出指引,並調度事故地查勘定損人員,查勘定損員將會聯絡被保險人指示後續的處理流程。

Motor Claim Procedures

When there is an accident occurred, complete claim form with full particulars, sign with company chop (if appropriate) and submit to us together with the following supporting documents immediately.

1. Copy of driver’s Identity card and driving licence,
2. Copy of Vehicle Registration Document (with back page) and vehicle licence
3. Color photographs showing the extent of damaged vehicle(s) involved and accident scene
4. Screening breath test report
5. Copy of Police statement
6. Video recorder or memory card at the material time (if any)
7. Original of Letter of Consent duly signed by the driver
8. Complete “Application for a Certificate Relating to Previous Convictions” and apply the driving history record from Hong Kong Police Force Traffic Branch Headquarters (for named driver only)

Own Damage Claim

Repair quotation should be obtained from a repairer. We will appoint a motor surveyor to inspect and assess the damaged vehicle soon.
Do not give instruction to repairer to commence repair work without our consent.
If the repairer advise the repair costs of damaged vehicle might be higher than market value, no quotation would be issued. Please notify us soon for our arrangement of inspection.
You are required to sign on a “Satisfaction Certificate” at the time to collect your vehicle from repairer when the repair work is completed satisfactorily.

Third Party Claim

If any third party bodily injury involved in the accident, you must report the accident to Police immediately. Please complete the “Third Party Bodily Injury Questionnaires”.
Do not give personal comment on the cause of incident without investigation.
Do not admit liability, make offer or accept settlement with third party without our prior consent.
Forward any communication, writ and summons to us immediately unanswered.

Windscreen Damage Claim

You are advised to contact our designated repairer(s) to obtain quotation. Please refer to “Windscreen Repairers List” for detailed contact information.
Do not give instruction to start repair work without our consent.

In accordance with the circumstance of the incident, we may ask for further information and document when necessary.

跨境車安全氣囊保險無賠款優待折扣(NCD)如何計算?

跨境車安全氣囊保險”費率浮動系數(NCD):

浮動因素費率浮動系數
上一個年度未發生有責任道路交通事故-10%
上兩個年度未發生有責任道路交通事故-20%
上三個及以上年度未發生有責任道路交通事故-30%
上一個年度發生一次有責任不涉及死亡的道路交通事故0%
上一個年度發生兩次及兩次以上有責任的道路交通事故10%
上一個年度發生有責任道路交通死亡事故30%

備註:
保險期不足一年的短期保單,NCD不下浮。

“跨境車安全氣囊保險”無賠款優待系數及等級計算規則:
保險公司將根據被保險人和被保險車輛實際風險情況的判斷,對相應保險費作出調整。

內地與香港的車險理賠慣常處理流程有區別嗎?若投保金額充分,被保險人向保險公司通知及提交要求文件後,還有其他要由被保險人跟進的事宜嗎?

內地和香港的車險理賠慣常處理流程是有分別的。內地的處理流程:

  1. 出險後,當事人在確保安全前提下需保護現場環境以免發生二次碰撞,並即時撥打內地保險服務機構電話報案及撥打110報警進行意外現場的定責調查。
  2. 車輛查勘、定損。
    (1) 報案人按保險服務機構電話接線員的指引配合完成事故處理。在確保安全的情況下,可用手機拍攝現場環境,以備證據。待查勘員、交警、或救護車等到達現場後,配合完成事故責任認定、現場查勘等工作。
    (2) 現場查勘完成後,查勘員將根據現場損失情況與當事人協商物損定損程序及是否現場調解。輕微人傷案件,可適用人傷快賠案件處理流程,現場簽署調解協議書,免除提供醫療機構單證。對於損失較大的事故車輛、物損、人傷,無法現場核定損失的,查勘員做好後續定損指引與承接。
  3. 單證收集與賠款支付。
    (1) 車輛修復完畢後,內地保險服務機構將根據定損核定的維修金額,待被保險人支付維修款後,內地保險服務機構將賠款支付至被保險人賬戶;對於符合直賠的案件,被保險人可無需墊付維修費用,授權內地保險服務機構委託由修理廠代收賠款,內地保險服務機構或保險人直接將賠款支付至修理廠賬戶。
    (2) 對於人傷損失案件,根據內地《道路交通事故受傷人員臨床診療指南》對傷者損失確定後,被保險人可根據核定的損失金額支付賠償款給傷者,再由內地保險服務機構或保險人將對應賠款支付至被保險人賬戶;也可進行三方協商,授權內地保險服務機構或保險人將應承擔的賠償款直接支付至第三者賬戶。
  4. 被保險人向保險公司通知及提交要求文件後,保險公司根據提供材料進行審核,審核過程中如還需補充材料的,保險公司會及時通知被保險人進行補充,後續被保險人跟進賠款到賬情況。

跨境車安全氣囊保險整套申請程序及出單所需時間是多少?

因應各保險公司及其內地合作的保險服務機構的工作程序而定,文件齊全後一般在3至5個工作天內完成申請 “跨境車安全氣囊”保險的程序及發出保單。

內地車險快速理賠是什麼?什麼情況適用快速理賠?具體要走的流程? 有否相關指引可供參考?

內地車險快速理賠又稱快處快賠。機動車與機動車發生僅造成車輛損失的道路交通事故,各方均投保機動車交通事故責任強制保險,且當事人能夠自行移動車輛的,適用快處快賠。
一般情況下,被保險人在撥打內地保險服務機構報案及撥打110報警後,警方會給予相關指導。可以用手機在網上辦理,或者交警現場開具快賠協議書,或者指引到道路交通事故快處快賠服務中心辦理。

如何支付跨境車安全氣囊保險保費 (包括可用幣種及支付安排)?

可以港幣或人民幣支付保險費,但必須於確認簽署投保單/投保書後即時繳付保險費。

跨境車安全氣囊保險出險後僅通知內地保險公司便可?是否仍有需要通知香港保險公司?

一般情況下,車輛如在內地出險必需即時通知內地合作保險公司,並因應各保險公司的理賠指引進行後續必要的賠償程序,詳情請諮詢所投保的公司。

如變更或終止跨境車安全氣囊保險合同,那些事項需要注意?

  1. “跨境車安全氣囊”保險不可以變更被保險人、被保機動車輛及車牌號碼;
  2. 在符合保單條款規定情況下,被保險人可通知保險公司解除合約,但需支付合同訂定的最低收費。(保單最低收費人民幣100元)
跨境車安全氣囊保險第三者受傷又或其財物損毀,保險公司如何評定損失?

保險事故發生後,保險公司或其內地合作的保險服務機構按照內地有關法律法規規定的賠償範圍、項目和標準以及港珠澳大橋香港跨境車輛內地交強險等效保險合同的約定,並根據中華人民共和國國務院衛生首長部門組織製定的交通事故人員創傷臨床診療指南和國家基本醫療保險標準,在港珠澳大橋香港跨境車輛內地交強險等效保險的責任限額內核定人身傷亡的賠償金額。

保險事故發生後涉及到第三者物損的,被保險人或第三者應當在維修前會同保險公司或其內地合作的保險服務機構進行檢驗,協商確定修理或者更換項目、維修管道和費用。 無法協商確定的,雙方委託共同認可的有資質的協力廠商進行評估。

為何跨境車安全氣囊保險保單資料需要提供內地合作第三方?

1. 為何要轉送保單資料
保險公司需要通過其內地合作的保險服務機構將跨境車輛的保單資料傳送到廣東車輛數據綜合服務平台(簡稱廣東平台),該等資料將與廣東省邊檢、海關及公安交警等部門信息共享,以滿足車輛入出境內地的手續和駕車上路的需要。

2. 將傳送的資料性質
包括:車輛所有權人的身份證明資料、被保機動車資料、保險單起止日期。

3. 傳送資料至上載平台的預計時間
因應各保險公司的工作流程而異,預計在發出車險保單後1至3個工作天內可傳送至廣東平台。

4. 跨境轉移個人資料聲明
就“跨境車安全氣囊”保險的投保人個人信息及被保車輛資料轉移至廣東平台及其他相關單位,客戶投保時需要簽署授權聲明及承諾書、免責聲明,以便保險公司處理有關承保程序。

內地交通意外的責任歸屬如何評定?責任方及受害方是否須提供證明文件?駕駛人及車主會否須要承擔賠償?

一般情況下,責任認定由交警部門調查後認定,責任認定後交警發出交通事故責任認定書。駕駛人和車主需根據具體的事故責任比例,對超出保險責任範圍外或超出賠償限額外的需要承擔賠償責任。

跨境車安全氣囊保險被保人及/或被保人車上的人員受傷,應向被保車輛的保險公司要求賠償? 或是向對方車輛的保險公司索償?

一般情況下,責任認定由交警部門調查後認定,責任認定後交警發出交通事故責任認定書。駕駛人和車主需根據具體的事故責任比例,對超出保險責任範圍外或超出賠償限額外的需要承擔賠償責任。